Reklamační podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při reklamaci zboží zakoupeného v e-shopu LadyStyl, dostupným na adrese ladystyl.cz.

Prodávající: Lada Matějíčková, IČO: 64466833, se sídlem Bělov 54,768 21 Bělov, Kontakt: info@ladystyl.cz, tel.: 603356398

Reklamační řád se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

Tento řád se vztahuje na veškeré zboží prodávané v e-shopu, zejména na:

galanterní zboží (zipy, gumy, stuhy, doplňky a další drobný sortiment),
látky prodávané v metráži,
časopisy a tiskoviny (včetně starších/vintage výtisků).

2. Jak reklamaci uplatnit — nejdříve se ozvi, teprve pak posílej

Zboží nikdy neposílej zpět, dokud se s prodávajícím nedohodne na dalším postupu. Zboží zaslané bez předchozí domluvy nemusí být přijato a reklama se tím zbytečně zpozdí.

Postup:

Napiš na info@ladystyl.cz nebo zavolej na 603356398.
Popiš, o jaké zboží jde (číslo objednávky, název produktu) av čem je problém.
Přilož fotografie vady, pokud je to možné.
Počkej na odpověď s pokyny, kam a jak zboží poslat (adresa, případně způsob dopravy).
Teprve poté zboží odešli — pokud možno v původním obalu nebo v obalu, který ho ochrání při přepravě.

3. Lhůty

Na nové zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců od převzetí, pokud u konkrétního produktu není uvedeno jinak (např. u použitých/vintage kusů).

Reklamace se vyřizuje do 30 dnů od jejího uplatnění (tedy od doby, kdy prodávající obdrží zboží nebo potřebné podklady k posouzení vady), pokud je s kupujícím nedohodnou na delší lhůtu.

4. Zvláštní pravidla podle druhu zboží

Látky prodávané na metry

Vadu (např. vytažené nitě, díru, tiskovou chybu na vzoru) je potřeba nahlásit před nastříháním a před praním látek. Po úpravě látky podle přání zákazníka (nastříhání na míru) už nelze reklamovat vadu, kterou bylo možné zjistit při převzetí.
Upozornění: látka nastříhaná na míru na přání zákazníka je zboží upravené podle jeho požadavků, a nelze je vrátit v rámci 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku). Toto se netýká reklamace skryté vady — tu lze uplatnit.
Drobné odchylky v odstínu barvy dané monitorem nebo tiskovou dávkou nejsou vadou zboží.

Galanterie (zipy, gumy, stuhy, doplňky)

Doporučujeme zkontrolovat zboží ihned po převzetí, zejména počet kusů, délku a barvu.
Funkční vady (např. nefunkční zip) lze reklamovat v běžné lhůtě.

Časopisy a tiskoviny (včetně vintage výtisků)

U časopisů a tiskovin nelze odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Podle § 1837 písm. h) občanského zákoníku se právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů nevztahuje na dodávku novin, periodik a časopisů. Zakoupený časopis tedy nelze vrátit jen proto, že si to rozmyslet, nelíbí se mu, nebo z jiného osobního důvodu — bez ohledu na to, zda byl použit.
Výtisky nabízené jako komisní prodej jsou starší/archivní kusy z druhé ruky. U vydání tohoto stáří je běžné drobné zežloutnutí papíru, ohnuté rohy nebo nepatrné stopy používané, které nemusí být na fotografiích vždy patrné — takové drobné stopy stáří nejsou vadou zboží a nejsou jednotlivě vypisovány v popisu. Pokud má konkrétní výtisk výraznější vadu (chybějící strany, trhlina, poškozená příloha), je to uvedeno zvlášť v popisu produktu.
U použitých/vintage časopisů je hlavní stav popsaný v nabídce zboží. Pokud je u konkrétního výtisku uvedena konkrétní vada, na tuto skutečnost se reklama nevztahuje.
Reklamovat (nikoliv vrátit bez důvodu) lze pouze rozpor mezi popisem a skutečným stavem zboží nad rámec běžných drobných stop stáří, nebo poškození vzniklé při přepravě. I v tomto případě platí postup z bodu 2 — zboží se posílá zpět až po domluvě.

5. Kdo hradí náklady

Je-li reklamace uznána jako oprávněná, náklady na zaslání reklamovaného zboží prodávajícímu hradí prodávající (po domluvě způsobu vrácení nákladů).
Je-li reklamace zamítnuta, náklady na dopravu zpět kupujícímu hradit kupující, pokud se strany nedohodnou jinak.

6. Vyřízení reklamace

O výsledku reklamace bude kupující informován na e-mail v uvedené nebo v reklamaci. V případě uznané reklamace má kupující právo na opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, podle povahy vady v souladu s občanským zákoníkem.

7. Závěrečná informace

Tento reklamní řád je platný a účinný od 20.8.2026 a je k dispozici na webových stránkách e-shopu.